家装行业产业链长，市场极大，痛点颇多。据比达咨询《2018 年第 1 季度中国互联网家装市场研究报告》，经过 2011 年 - 2015 年的成长期及 2016 年以来的爆发期，大量同质化严重的互联网家装企业出局，2018 年是家装产业进入品牌化升级的关键阶段。

目前，家装赛道发展模式主要有四种。有整装平台模式的土巴兔；做设计平台的爱空间；O2O平台的齐家、美家帮、土巴兔；或者垂直电商模式的丽芙家居、全屋优品。2016 年以来家装平台竞争依然激烈，出现了由平台转自营的趋势，可以看到，对施工质量、供应链整合能力的要求会成为下一阶段的主题。

36 氪最近接触到的「JOJI 无象良屋」(下称JOJI）成立于 2017 年年底，位于杭州，为用户提供一体化的中高端设计和室内装修服务。目前，其位于杭州的线下体验店已经建成开放，产品将于 6 月初上线，项目正在寻求天使轮融资。

小而美的精品家装

「無象良屋」取自「大音稀声，大象无形」，指没有风格的优良房屋，倡导人们装修时去关注与日常生活质量息息相关的人、物、空间之间的关系，减少因装饰、风格对人内心所产生的负担和挂碍。

JOJI 无象良屋创始人兼 CEO 程剑告诉 36 氪，2014 年 - 2016 年间出现了一波互联网家装热，这些兴起的互联网企业固然解决了部分家装行业的痛点，省去中间多个环节后成本降低，装修周期缩短。不过，许多家装公司虽然发展非常快，但因急于扩张，常常采取低价策略，在建材安全和施工过程方面难以兼顾。许多公司在接了大量订单后由于人手不够开始积压，完工遥遥无期。

家装环节分为设计、选材和施工环节。行业的传统做法是，设计师出图纸后，项目经理再负责选材和找施工团队。由于项目经理把控这两个环节，相当于是家装公司找的外包团队，项目经理会与家装公司存在博弈，容易产生偷工减料的问题，用户对这一过程也难以监督。因此，许多房子明明选料上乘，但最后交付时往往会出现甲醛超标等问题。

基于上述问题，程剑表示，并不希望 JOJI 无象良屋被定位为互联网家装平台，它更像是一个传统的家装公司，只希望在企业能够正常存活的利润范围中把每一套房子做好，为用户提供的是一种生活方式。

清之家示意图

JOJI 无象良屋目前以小程序为入口。用户进入小程序后，可以选择三档装修方案，分别为和之家（ 1988 元/平米）、敬之家（ 2988 元/平米）与清之家（ 3988 元/平米），每个方案中包含房子特定区域采用的主材、辅材清单，以及详细装修工艺的描述。另外，用户可以根据自己的需求，在每个方案的基础上增加一定费用，对某些特定部件进行升级。

在设计环节，JOJI 无象良屋选择与多个当地设计事务的主案设计师签约，免费为用户进行一对一设计，设计师团队来自东京大学建筑系、隈研吾建筑设计事务所、ODD 建筑设计事务所、MIT 建筑设计专业等。与传统家装公司不同的是，JOJI 的设计师无需负责任何销售性事务。如果用户愿意付费更换更加知名的设计师事务所，JOJI 会帮忙联系。

材料环节公开透明，施工与材料环节分离

CEO 程剑表示，JOJI 的目标群体是收入中高端，对价格不大敏感，但对质量、健康和环保有高要求的群体。而 JOJI 的设计、材料和施工环节可以达到 90% 的标准化。并且，为了公平交易，把施工前的所有环节全都做到公开透明，所有的材料均在小程序中可以看到具体型号参数及价格，消费者可以在网上查阅到公开信息。

JOJI采用的配件之一：日本 Takara Standard 儿童绘画珐琅板

出于健康考虑，JOJI 采用的大部分材料都从日本进口，均达到日本 JIS (Japanese Industrial Standards) 规定的 F4 星级最高标准。

目前， JOJI 的供应链已配备完成，与日本松下集团、小泉照明(KOIZUMI)、水龙头生产商(KVK) 、地板供应商大建(DAIKEN)、吸油烟机生产商富士帝(FUJIOH) 、卫浴品牌(TOTO)等签约达成合作。比如，松下集团就为 JOJI 的用户提供包括厨房、卫浴和玄关、阳台在内的全屋住建产品以及开关插座、筒灯及全屋电源电路的整体解决方案。

在施工环节，为了保证施工质量，JOJI 从两个方面入手：公司负责购买材料，由材料经理管理，而负责施工的项目经理直属 JOJI，项目经理所带领的施工团队也是相熟的团队。目前，JOJI 的施工团队在 200 人左右，平均施工周期在 59 天，为保证质量，一个月最多只接受 30 个订单。

施工完成后，JOJI 会为用户提供完整的售后服务，通常会在保修期上在叠加 2-3 年的 JOJI 保修期。如果家中某一部件在保修期内出现问题，用户只需联系 JOJI 客服，JOJI 会帮助客户处理保修业务或者付费维修业务。

也就是说，在整个服务过程中，用户只需对接三个人：客户经理、项目经理和材料经理。

程剑表示，随着年轻一代逐渐到了买房年纪，他们对房屋装修的要求也在不断变化。他们对价格越来越不敏感，更加注重质量和装前环节透明度。因此，JOJI 选择较重的运营模式，希望能够先把控好装修质量，此后会继续优化供应链，也希望自建仓储，努力降低成本。

团队方面，创始团队有 4 人，CEO 程剑为阿里云创始员工，曾任奶糖网 CEO、YunOS·云空间、云移动电商和云服务产品等项目团队负责人；冯加方拥有 20 多年建筑装修工作经验，曾参与葛洲坝三峡工程及中交二航罗屿岛项目，拥有两支家装施工队伍；内容品牌负责人韦昌明为前知乎只是内容市场运营总负责人；全栈技术负责人符珍珠为前虾米音乐系统软件工程师，奶糖网 CTO。

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