近日，全国消协组织公布了2018年第二季度受理投诉情况统计，共受理消费者投诉183，664件，家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽、日用商品类和房屋建材类投诉量仍居前五位。其中，合同问题、产品质量和服务问题仍是引发投诉的主要原因，而服务问题占投诉总量的五成以上。

　　在此情况下，记者走访建材家装市场，调查发现不少消费者在选购或使用建材家居产品过程中，都遇到了建材家居企业服务不到位等糟心问题。

　　服务问题成消费者投诉热点

　　市民王先生向记者反映，他在某品牌门店搞促销活动时，趁着优惠订了两套木门，店家还多次保证质量都是很好的。但是接到货的时候，王先生就发现木门的质量和当初在门店看到的样品有很大出入，“质量一看起来就感觉很粗糙，而且之后找店家退货也不理不睬的，态度特别不好。”王先生表示，收到这样以次充好的货物，这让他很气愤，因为当时店家明确承诺过产品质量的，而之后的服务态度更让他失望。